Ми поруч

Відкрийте сховище документів і натисніть на область завантаження. SCHUFA, підтвердження доходу й посвідчення автоматично використовуються у ваших заявках.

У розділі «Редагувати профіль» можна будь-коли змінити ім'я, контакти, професію, дохід та інше.

Керувати підпискою та скасувати її можна будь-коли на сторінці «Ціни».

Найчастіше бракує обов'язкового документа або поля профілю. Перевірте статус останньої заявки в розділі «Заявки».

У профілі можна зазначити, чи маєте ви поручителя. Саму заяву про поручительство заповнюють у розділі «Шаблони».

Під час налаштування сховища ви отримали одноразовий код відновлення. У вікні PIN натисніть «Забули PIN?» і введіть цей код, щоб задати новий PIN. Без PIN і без коду відновлення зашифровані документи відновити не можна — з міркувань безпеки.

Ваші документи захищені наскрізним шифруванням. PIN відкриває їх лише на вашому пристрої — ніхто інший, навіть ми, не може їх прочитати. На новому пристрої просто введіть той самий PIN.

Відкрийте «Домогосподарство», створіть домогосподарство з назвою й поділіться посиланням-запрошенням або QR-кодом. Учасників можна запросити й напряму — електронною поштою або за іменем користувача; запрошення надійде їм у вхідні.

На сторінці «Домогосподарство» в блоці «Доступ до сховища» натисніть «Надати доступ» і підтвердьте кодом сховища документів. Після цього засновник зможе допомагати вам із документами. Доступ можна відкликати будь-коли.

Так буває, якщо доступ надали до того, як акаунт засновника був готовий. Попросіть засновника один раз відкрити сторінку «Домогосподарство», потім надайте доступ знову (відкличте й надайте ще раз).

Прийняті й відхилені запрошення зникають із вхідних автоматично. Якщо старе запрошення досі видно, просто натисніть «Відхилити», щоб прибрати його.

Переконайтеся, що посилання скопійовано повністю. Термін запрошення може спливти — попросіть засновника сформувати нове посилання в домогосподарстві або запросити вас ще раз.

У розділі «Шаблони» ви знайдете офіційні форми, які автоматично заповнюються даними профілю. Відкрийте шаблон, перевірте дані й збережіть його у PDF.

Так. Натисніть «Нова заявка» й оберіть «Подати як домогосподарство». Профілі всіх учасників і їхні пакети документів увійдуть до заявки та супровідного листа.

Щойно ви вводите адресу квартири, MieterPro показує шлях до збережених місць — роботи, університету чи спортзалу. Важливі місця задаються у профілі.

Так. MieterPro створює варіант, який на кроці «Супровідний лист» можна вільно відредагувати або повністю переписати перед надсиланням заявки.

Застосунок незабаром з'явиться в App Store і Google Play. Запишіться до списку очікування — а поки MieterPro можна користуватися на телефоні як вебзастосунком.

Повністю оновіть сторінку (Ctrl/Cmd + Shift + R). Так оновиться кеш браузера й завантажиться остання версія.

Перевірте підключення до інтернету й оновіть сторінку. Якщо не допомогло, вийдіть з акаунта в налаштуваннях і увійдіть знову. Якщо проблема залишається, напишіть нам із коротким описом і, за можливості, знімком екрана.

Дозволено файли PDF, JPG, PNG і WEBP до 10 МБ. Якщо файл більший або в іншому форматі, перетворіть чи зменште його та спробуйте знову.

Нові сповіщення завжди є у вхідних. Для push-сповіщень у браузері потрібно надати дозвіл — перевірте налаштування сповіщень браузера для MieterPro.

Задайте новий пароль через «Забули пароль?» на сторінці входу. Використовуйте ту саму адресу електронної пошти, з якою реєструвалися.